Правила отмены и возврата
Версия 1 · Жаңыртылды:
Долбоор: текст азырынча акыркы эмес жана өзгөрүшү мүмкүн.
Бул документ азырынча сиздин тилиңизде жок. Көрсөтүлгөн тил: Русский.
1. Бесплатная отмена
Бронь можно отменить бесплатно до срока, указанного в условиях отмены при бронировании. Точные условия и сумма к возврату всегда показываются перед подтверждением отмены.
2. Поздняя отмена
После этого срока возвращается часть суммы согласно условиям, действовавшим на момент бронирования.
3. Неявка
Если гость не заехал, бронь закрывается как неявка; возврат производится только если это предусмотрено условиями.
4. Как отменить
В приложении или личном кабинете: Мои бронирования → бронь → Отменить. Перед подтверждением вы увидите точную сумму возврата.
5. Срок возврата
Деньги возвращаются на ту же карту через FreedomPay. Срок зачисления зависит от банка — обычно от 1 до 10 рабочих дней. Статус «Возврат в обработке» не означает, что деньги уже зачислены.
6. Продление и досрочный выезд
Оплаченное продление отменяется по тем же правилам. При досрочном выезде неиспользованное время не возвращается, если иное не указано в условиях.
7. Спорные случаи
Напишите на info@uhla.app или позвоните [Телефон поддержки] — рассмотрим обращение в течение [N] рабочих дней.